Termeni si conditii

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului Radu-StarterHub.ro și relația dintre Radu-StarterHub.ro și persoanele care solicită sau achiziționează servicii de creare, configurare, personalizare, optimizare și mentenanță pentru magazine online e-commerce realizate pe platforma Shopify.

Prin utilizarea site-ului sau solicitarea unui serviciu, confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni și Condiții.

1. Informații generale

Radu-StarterHub.ro oferă exclusiv servicii pentru magazine online e-commerce construite pe platforma Shopify.

Serviciile pot include:

• creare magazine online Shopify;
• configurare și personalizare teme Shopify;
• creare și configurare pagini pentru magazin;
• configurare produse, colecții și meniuri;
• optimizare design și experiență utilizator;
• optimizare pentru dispozitive mobile;
• configurare aplicații și integrări Shopify;
• configurare metode de plată și livrare, în limitele permise de Shopify și de furnizorii externi;
• optimizare SEO de bază;
• configurare funcționalități specifice e-commerce;
• mentenanță și actualizări pentru magazine Shopify;
• consultanță privind dezvoltarea și funcționarea magazinelor Shopify.

Radu-StarterHub.ro nu oferă servicii de creare a site-urilor de prezentare și nu dezvoltă magazine online pe alte platforme decât Shopify, cu excepția situațiilor în care este comunicat și agreat expres altfel.

Serviciile exacte pentru fiecare proiect sunt stabilite individual, în funcție de cerințele clientului și de oferta agreată.

2. Solicitarea serviciilor

Clientul poate solicita informații sau o ofertă prin formularul de contact, e-mail, telefon, WhatsApp sau alte mijloace de comunicare puse la dispoziție pe site.

Transmiterea unei solicitări nu reprezintă automat încheierea unui contract.

Colaborarea începe după stabilirea clară a serviciilor, prețului, termenelor și, dacă este cazul, după plata unui avans.

3. Oferta și prețurile

Prețurile afișate pe site au caracter informativ și pot varia în funcție de complexitatea proiectului.

Prețul final poate depinde de:

• numărul de pagini și secțiuni;
• complexitatea designului;
• numărul de produse și colecții;
• nivelul de personalizare a temei;
• aplicațiile și integrările necesare;
• funcționalitățile solicitate;
• volumul de conținut;
• termenul de execuție;
• cerințele suplimentare ale clientului.

Înainte de începerea proiectului, clientului i se va comunica prețul sau estimarea de cost aplicabilă proiectului.

4. Plata și avansul

Pentru anumite proiecte poate fi solicitat un avans înainte de începerea lucrărilor.

Valoarea avansului și etapele de plată sunt stabilite înainte de începerea proiectului.

În cazul în care proiectul a început și au fost efectuate lucrări, timpul și resursele deja alocate pot fi considerate consumate și pot influența posibilitatea unei rambursări.

Orice condiții speciale privind plata, avansul sau tranșele vor fi comunicate clientului înainte de confirmarea proiectului.

5. Termenele de realizare

Termenele comunicate sunt estimative, cu excepția cazului în care este agreat în mod expres un termen fix.

Termenul de realizare poate fi influențat de:

• complexitatea proiectului;
• numărul de produse și colecții;
• timpul necesar pentru primirea materialelor de la client;
• modificările solicitate pe parcurs;
• disponibilitatea aplicațiilor sau serviciilor terțe;
• probleme tehnice externe;
• întârzieri în răspunsurile clientului.

Dacă sunt necesare informații, imagini, texte, date despre produse, acces la Shopify sau alte materiale din partea clientului, termenul de execuție poate fi prelungit până la primirea acestora.

6. Obligațiile clientului

Clientul este responsabil pentru furnizarea în timp util a informațiilor și materialelor necesare proiectului.

Acestea pot include:

• texte;
• imagini;
• logo;
• informații despre produse;
• prețuri;
• variante și stocuri;
• colecții;
• date de contact;
• informații comerciale;
• informații despre livrare și retur;
• acces la contul Shopify;
• acces la domeniu sau servicii externe;
• alte materiale necesare configurării magazinului.

Clientul declară că deține dreptul de a utiliza materialele furnizate și că acestea nu încalcă drepturile unor terțe persoane.

Radu-StarterHub.ro nu este responsabil pentru conținutul furnizat de client și publicat la solicitarea acestuia.

7. Produse și informații comerciale

Clientul este responsabil pentru corectitudinea și legalitatea informațiilor privind produsele comercializate prin magazinul Shopify.

Aceste informații pot include:

• denumiri;
• descrieri;
• prețuri;
• imagini;
• caracteristici;
• disponibilitate;
• condiții de livrare;
• politici de retur;
• taxe;
• informații obligatorii privind produsele.

Radu-StarterHub.ro nu răspunde pentru informații incorecte, incomplete sau neconforme furnizate de client.

8. Revizii și modificări

Numărul de revizii incluse poate varia în funcție de pachetul sau oferta agreată.

Reviziile reprezintă ajustări rezonabile asupra unei versiuni deja realizate.

Solicitările care schimbă semnificativ structura, designul, funcționalitățile sau cerințele inițial agreate pot fi considerate lucrări suplimentare și pot implica un cost separat.

Orice cost suplimentar va fi comunicat înainte de realizarea modificărilor respective.

9. Shopify și servicii terțe

Pentru realizarea proiectului pot fi utilizate servicii sau platforme externe, cum ar fi:

• Shopify;
• Shopify App Store;
• aplicații terțe;
• procesatori de plăți;
• servicii de curierat;
• servicii de e-mail;
• instrumente de marketing;
• servicii de analiză trafic;
• servicii pentru domenii și DNS;
• alte integrări necesare magazinului.

Costurile pentru abonamente, aplicații, domenii, licențe sau servicii terțe nu sunt incluse în prețul serviciilor Radu-StarterHub.ro decât dacă acest lucru este specificat expres în ofertă.

Radu-StarterHub.ro nu poate garanta disponibilitatea permanentă sau funcționarea fără întreruperi a serviciilor furnizate de terți.

10. Contul Shopify

Clientul este responsabil pentru propriul cont Shopify, pentru planul ales și pentru taxele percepute de Shopify.

Radu-StarterHub.ro nu controlează:

• prețurile Shopify;
• planurile și abonamentele Shopify;
• politicile Shopify;
• modificările de platformă;
• limitările tehnice;
• restricțiile impuse de Shopify;
• disponibilitatea funcționalităților platformei.

Anumite funcționalități pot necesita aplicații suplimentare cu plată sau un anumit plan Shopify.

Aceste costuri sunt suportate de client, cu excepția cazului în care se stabilește altfel în scris.

11. Metode de plată și procesatori

Configurarea metodelor de plată poate depinde de disponibilitatea furnizorilor și de eligibilitatea clientului.

Radu-StarterHub.ro poate asista la configurare, dar nu poate garanta aprobarea conturilor de procesare a plăților.

Clientul este responsabil pentru relația contractuală cu procesatorii de plăți și pentru furnizarea documentelor solicitate de aceștia.

12. Livrare și curierat

Radu-StarterHub.ro poate asista la configurarea metodelor de livrare și a integrărilor cu serviciile de curierat.

Clientul este responsabil pentru:

• contractele cu firmele de curierat;
• tarifele de transport;
• zonele de livrare;
• timpii de livrare;
• condițiile comerciale aplicabile comenzilor.

Radu-StarterHub.ro nu este responsabil pentru întârzieri, pierderi sau probleme cauzate de serviciile de curierat.

13. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul original creat special pentru client în cadrul proiectului poate fi utilizat de client după achitarea integrală a serviciilor, conform condițiilor agreate.

Elementele care aparțin unor terțe părți, inclusiv teme, aplicații, fonturi, imagini, software sau alte materiale licențiate, rămân supuse licențelor și condițiilor stabilite de titularii acestora.

Radu-StarterHub.ro își păstrează drepturile asupra metodelor de lucru, codului generic reutilizabil, procedurilor, conceptelor și elementelor care nu au fost create exclusiv pentru un singur client.

14. Teme Shopify

Utilizarea unei teme Shopify este supusă condițiilor de licențiere stabilite de Shopify sau de dezvoltatorul temei.

Dacă proiectul necesită achiziționarea unei teme premium, costul acesteia este suportat de client, dacă nu se stabilește altfel în ofertă.

Clientul este responsabil pentru utilizarea legală a temelor și licențelor achiziționate pentru magazinul său.

15. Aplicații Shopify

Unele funcționalități pot necesita instalarea unor aplicații din Shopify App Store.

Aplicațiile pot avea costuri recurente sau taxe suplimentare.

Radu-StarterHub.ro va informa clientul atunci când o funcționalitate necesită o aplicație cu plată, în măsura în care această informație este cunoscută la momentul implementării.

Taxele aplicațiilor sunt suportate de client, dacă nu se stabilește expres altfel.

16. Portofoliu

Cu excepția cazului în care clientul solicită în mod expres contrariul, Radu-StarterHub.ro poate prezenta proiectul finalizat în portofoliu, în scop de prezentare a activității.

Nu vor fi publicate parole, date confidențiale sau alte informații sensibile.

17. Confidențialitatea informațiilor

Informațiile confidențiale primite de la client vor fi utilizate doar în scopul realizării proiectului și al colaborării.

Accesul la conturi trebuie oferit doar atunci când este necesar pentru realizarea serviciilor.

Se recomandă ca parolele temporare să fie schimbate de client după finalizarea proiectului.

18. Finalizarea proiectului

Un proiect poate fi considerat finalizat atunci când:

• serviciile agreate au fost realizate;
• structura magazinului a fost implementată;
• funcționalitățile incluse au fost configurate;
• reviziile incluse au fost efectuate;
• clientul a aprobat versiunea finală sau nu mai transmite observații într-o perioadă rezonabilă;
• plata serviciilor a fost efectuată conform condițiilor agreate.

Solicitările ulterioare finalizării pot fi considerate servicii noi, modificări suplimentare sau servicii de mentenanță.

19. Mentenanță și suport

Suportul după finalizarea proiectului este oferit doar în măsura prevăzută în pachetul sau oferta agreată.

Modificările ulterioare, actualizările, adăugarea de produse, schimbările de design sau configurarea unor funcționalități noi pot fi taxate separat.

Radu-StarterHub.ro nu este responsabil pentru probleme apărute ulterior ca urmare a modificărilor realizate de client, alte persoane, aplicații terțe sau actualizări ale platformei Shopify.

20. Anularea unui proiect

Clientul poate solicita oprirea proiectului.

În cazul anulării după începerea lucrărilor, se poate reține valoarea corespunzătoare serviciilor și timpului deja alocat.

Dacă a fost achitat un avans, rambursarea acestuia va depinde de stadiul proiectului și de lucrările deja efectuate.

Detaliile concrete privind anularea și rambursarea pot fi stabilite individual pentru fiecare proiect.

21. Limitarea răspunderii

Radu-StarterHub.ro depune eforturi rezonabile pentru a furniza servicii corecte și funcționale.

Nu putem garanta:

• un anumit nivel de vânzări;
• un anumit număr de comenzi;
• un anumit număr de clienți;
• un anumit nivel de trafic;
• o anumită poziție în Google sau alte motoare de căutare;
• rezultate financiare specifice;
• funcționarea permanentă a serviciilor externe;
• aprobarea conturilor de plată sau a altor servicii externe;
• lipsa completă a erorilor tehnice.

Rezultatele comerciale depind de factori precum produsele, prețurile, marketingul, concurența, reputația, cererea și strategia comercială a clientului.

Radu-StarterHub.ro nu este responsabil pentru pierderi cauzate de servicii externe aflate în afara controlului său, în limitele permise de lege.

22. Securitatea magazinului

Radu-StarterHub.ro poate implementa configurații rezonabile pentru funcționarea magazinului, însă clientul este responsabil pentru securitatea contului său.

Clientul trebuie să păstreze în siguranță datele de autentificare și să utilizeze, atunci când este disponibilă, autentificarea în doi pași.

Radu-StarterHub.ro nu este responsabil pentru accesul neautorizat cauzat de divulgarea parolelor sau de neglijența clientului.

23. Disponibilitatea site-ului Radu-StarterHub.ro

Depunem eforturi pentru menținerea site-ului Radu-StarterHub.ro accesibil și funcțional.

Pot exista perioade de indisponibilitate cauzate de mentenanță, actualizări, probleme tehnice sau servicii externe.

Nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă a site-ului.

24. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe site.

Prin transmiterea datelor prin formularele disponibile, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de această politică.

25. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Radu-StarterHub.ro își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții atunci când este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site împreună cu data ultimei actualizări.

26. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt interpretate în conformitate cu legislația aplicabilă din România și, după caz, cu legislația Uniunii Europene.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

27. Contact

Pentru întrebări privind serviciile sau acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Radu-StarterHub.ro
E-mail: radu.starterhub@gmail.com
Telefon: 0730.974.447